Suporte Prime - Consultoria Sistema TOTVS®
A MCB Consulting conta com uma área de atendimento técnico especializado, oferecendo a melhor consultoria terceirizada e personalizada do mercado para o sistema TOTVS®, além de oferecer o menor custo para isso. Nossos clientes podem sanar dúvidas, obter informações úteis e soluções 100% viáveis com o auxílio de consultores seniores focados em seus respectivos negócios 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Retorno ágil
Nossa equipe de consultores seniores entra em contato nas quatro primeiras horas após abertura de chamado.
Atendimento direcionado
Os profissionais envolvidos no atendimento à sua empresa estão alinhados às suas demandas.
Suporte planejado
Mantemos uma gestão planejada do setor de suporte para que nossas equipes possam atendê-lo com eficiência, precisão e rapidez.
Acesso a relatórios de chamados
Nosso sistema próprio de controle de chamados possibilita que os clientes acessem e extraiam relatórios compilados de chamados efetuados.
Além de um atendimento personalizado, asseguramos a transparência nos atendimentos e soluções com um SLA ÚNICO, no qual nos comprometemos a atingir os mais altos padrões de qualidade em suporte remoto.
Serviços inclusos no Suporte Prime
Atualização de versão
Para que sua empresa mantenha seus softwares atualizados em relação a melhorias, novos recursos, funcionalidades e adequações à legislação, conte com o suporte oferecido pela MCB. Garantimos a execução das atualizações de forma planejada, reduzindo os impactos nos seus negócios.
Dúvidas operacionais
Esclareça dúvidas operacionais com base em informações fornecidas rapidamente pelos nossos consultores seniores, neutralizando problemas que interferem no funcionamento de seus sistemas.
Erros
Corrija erros, mantenha a segurança dos dados e informações e maximize a qualidade das operações com o nosso Suporte Prime 24×7.
Acesso remoto para ajustes
Por meio do serviço de Suporte Prime, nossos consultores executam os ajustes necessários em seu sistema de forma remota, simples, rápida e eficiente.
Contato imediato
Acione os consultores através de seu Whatsapp em caso de urgência. Seu atendimento será realizado imediatamente.
Deixe que a MCB Consulting cuide do seu sistema e foque no seu negócio!
Nossos serviços
Para que nossos clientes tirem o máximo proveito dos recursos do Suporte Prime, oferecemos alguns serviços que vão de acordo com a necessidade da sua empresa. Conheça um pouco mais sobre cada um dos serviços: