Vou começar com uma frase que vai contrariar meio mercado.
Fluig® não é low-code.
O marketing diz que é. A proposta comercial que muita empresa recebe diz que é. E o resultado é que a empresa contrata achando que vai desenhar processo arrastando bloquinho e, três meses depois, descobre que precisa de desenvolvedor sênior full-time para tocar qualquer fluxo complexo.
Isso é uma frustração que a MCB recebe todo mês. Cliente que investiu em Fluig® achando que ia autonomizar o RH ou o processo de compras, e está preso porque ninguém no time interno consegue evoluir o que foi contratado.
Neste artigo eu explico o que Fluig® é de verdade, por que ele é vendido como low-code quando não é, quais os cenários em que ele funciona muito bem, quais são as armadilhas de implantação e o que fazer se sua empresa já está travada com Fluig® mal implementado.
O que é o Fluig®
Fluig® é a plataforma de BPM (Business Process Management) da TOTVS®. Serve para automatizar o fluxo de trabalho dentro da empresa, com aprovação de documento, workflow de compra, admissão de colaborador, controle de férias, requisição de material, e por aí vai.
Tecnicamente é uma plataforma poderosa. Faz coisa que muito ERP não faz. Automatiza processo que envolve várias áreas, gera indicador de tempo de aprovação, mantém rastreabilidade de cada passo, integra com Protheus®, RM®, Datasul®, Winthor® e outros sistemas via API.
Mas é uma plataforma que exige, dependendo do que a empresa quer fazer:
- Conhecimento de modelagem de processo BPMN
- Desenvolvedor com domínio de JavaScript e HTML
- Experiência com formulário customizado
- Conhecimento de integração via API
- Governança de versionamento e homologação
Isso é o oposto de low-code.
Por que o mercado vende como se fosse
O marketing existe por um motivo comercial. Low-code virou palavra da moda, todo software quer se posicionar assim, e o cliente reage bem à promessa de autonomia. “Você vai desenhar seu processo sem precisar de TI” é uma promessa que fecha contrato.
Só que ela cria expectativa que não sobrevive ao primeiro processo complexo.
Fluxo simples de aprovação, com um formulário curto e três aprovações em cadeia, o Fluig® entrega em modo próximo ao low-code. A empresa monta e sai rodando.
Fluxo real, com regra de negócio embutida, integração com o ERP, formulário dinâmico, alçada por valor, exceção por tipo de fornecedor, notificação personalizada, isso já pede um desenvolvedor.
E é o fluxo real que a maior parte das empresas precisa.
Os cenários onde Fluig® funciona bem
Depois de dez anos implementando Fluig® em clientes, o padrão que a gente vê é claro. Empresa se dá bem quando entra com três condições:
Escopo bem definido no papel. Empresa que sabe exatamente qual processo quer automatizar, com desenho de fluxo pronto, com regra escrita, com aprovadores mapeados. Sem isso, o projeto vira arqueologia.
Time interno pronto para operar. Alguém interno que entenda o processo de negócio e faça a ponte com o consultor técnico. Não precisa ser desenvolvedor, mas precisa saber falar o que a área quer.
Consultoria técnica sênior no início. Fluig® bem implantado no primeiro processo cria padrão, template e cultura que replica para o segundo e terceiro processo com muito menos esforço. Fluig® mal implantado no primeiro processo compromete todos os seguintes.
Quando essas três condições estão presentes, Fluig® entrega valor rápido. Reduz tempo de aprovação, elimina papel, dá rastreabilidade a decisão que antes se perdia em e-mail.
As armadilhas de implantação mais comuns
Cinco padrões que travam projetos de Fluig® no Brasil:
A empresa começa pelo processo mais complexo. Erro clássico. Achando que precisa resolver a dor maior primeiro, começam por um processo de compras cheio de exceção. O time interno se perde, a consultoria fica cara e o projeto vira ceticismo antes de entregar qualquer coisa.
Formulário mal desenhado. Formulário é a cara do Fluig® para o usuário. Formulário complicado, com campo que muda de acordo com escolha, sem lógica clara, gera rejeição imediata. O usuário deixa de usar e o processo volta para o e-mail.
Ausência de integração com o ERP. Fluig® isolado é meia solução. Quando não conversa com p ERP, o usuário precisa digitar informação de novo, e o processo de aprovação vira mais um lugar de retrabalho. Integração precisa entrar no escopo inicial.
Falta de padrão de desenvolvimento. Cada desenvolvedor que passa pelo Fluig® deixa o código do jeito dele. Sem padrão de nomenclatura, sem documentação, sem versionamento, o projeto vira caixa preta em seis meses.
Governança inexistente. Depois que o processo entra em produção, alguém precisa acompanhar. O fluxo trava, aprovadores saem da empresa, a regra de negócio muda. Sem governança contínua, o Fluig® vira sistema abandonado.
O que fazer se sua empresa já está travada
Se você entrou em Fluig® e o projeto travou, três caminhos são possíveis dependendo do estado atual:
Auditoria e refatoração. Quando o Fluig® tem código legado sem documentação, o primeiro passo é auditar o que existe, documentar o que está rodando e refatorar o que estiver escrito de forma insustentável. A Fábrica de Software MCB faz esse tipo de trabalho em Fluig® com frequência.
Reset com escopo pequeno. Quando o projeto travou porque começou muito grande, faz sentido pausar o que está em andamento e reiniciar com um processo pequeno, simples, bem-sucedido. Isso reconstrói confiança interna e cria padrão para os próximos.
Complemento com integração ao ERP. Quando o Fluig® roda mas ninguém usa porque está desconectado do ERP, o caminho é fazer a integração via API que faltou. Isso costuma resolver a maior fricção do usuário final.
Como a MCB atende Fluig®
A MCB atende a Fluig® há mais de dez anos, com time de consultor especializado em BPM e desenvolvedor sênior em JavaScript e integração com TOTVS®. Em operação:
- Implantação de Fluig® do zero, com escopo bem definido e piloto pequeno
- Desenvolvimento de fluxo customizado com padrão documentado
- Refatoração e documentação de Fluig® herdado de outro fornecedor
- Integração com Protheus®, RM®, Datasul®, Winthor® e sistemas externos
- Sustentação contínua com Suporte Prime
Perguntas frequentes sobre Fluig®
Fluig® é low-code de verdade?
Em cenário simples sim, em cenário real com regra de negócio complexa não. Precisa de desenvolvedor com domínio de JavaScript, HTML e modelagem de processo BPMN.
Preciso de desenvolvedor interno para operar Fluig®?
Se a empresa evoluir processo com frequência, sim. Se vai manter apenas o que foi implantado, uma consultoria externa em sustentação resolve.
Fluig® integra-se com Protheus®, RM®, Datasul® e Winthor®?
Sim, via API. A MCB desenvolve integrações que fazem o fluxo do Fluig® conversar em tempo real com o ERP.
Quanto custa implantar Fluig®?
Varia muito conforme escopo. Piloto simples pode sair em algumas dezenas de horas. Projeto grande com vários processos pede projeto próprio com escopo definido.
Fluig® substitui o ERP?
Não. Fluig® automatiza fluxo em torno do ERP. Continua sendo o ERP que faz o registro fiscal, contábil e operacional.
A MCB refatora Fluig® herdado de outro fornecedor?
Sim, com frequência. Auditamos o código existente, documentamos o que está rodando e fatoramos o que estiver insustentável.
Conclusão
Fluig® é uma plataforma poderosa. Não é milagre e não é low-code puro. Quando é implantado com escopo definido, time interno preparado e consultoria sênior no início, entrega valor rápido e cresce em cima de uma base sólida. Quando é implantado com promessa de autonomia total e desenvolvedor terceirizado sem padrão, vira o pior dos dois mundos.
A escolha entre um cenário e outro está mais na condução do projeto do que na tecnologia em si.
Quer implantar, refatorar ou sustentar Fluig® com profundidade técnica de verdade? Fale com a equipe MCB.
Protheus®, RM®, Fluig®, Winthor®, Datasul® e Logix® são produtos e marca registrada de propriedade da TOTVS® S.A. A MCB CONSULTING LTDA é uma empresa de consultoria independente e não tem nenhum vínculo direto ou indireto com a TOTVS®, qualquer uma das suas franquias ou qualquer um de seus representantes.
